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Política de cambios, devoluciones y reembolsos 🫰 Política de cambios, devoluciones y reembolsos 🫰
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros
Nuestra intención es convertirnos en tu mejor opción para tus compras. Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas o no es el producto que deseabas, puedes solicitar una devolución del dinero o cambio de producto. También puedes cancelar el pedido si no has recibido el producto y recibir el reembolso correspondiente.
Basta con ponerte en contacto con nosotros a hola@tecnhos.mx y hacer la solicitud correspondiente con la información de la nota de compra, en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de compra.
Condiciones para devolución o cambio
> No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo en caso de defecto de fabricación.
> Debe estar completo, en buen estado para su venta, cerrado, con sellos, empaques e instructivos (integridad del producto).
> El producto debe enviarse a nuestro almacén en: Ricardo B. Anaya #915, C.P. 78437, San Luis Potosí, México, junto con una copia de la nota de compra (recibida por correo electrónico al hacer la compra). El paquete debe ir debidamente embalado y con guía rastreable. No nos hacemos responsables por paquetes extraviados.
> Los gastos de envío por devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el motivo sea error de Tecnhos (producto incorrecto, defectuoso o dañado). En devoluciones por causas atribuibles al cliente, se descontará el costo del envío original del monto a reembolsar.
> La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra.
> Si el nuevo producto tiene un precio mayor, se enviará un enlace de pago para cubrir la diferencia. Si el nuevo producto es de menor valor, se reembolsará la diferencia en un plazo de cinco días hábiles una vez finalizado el proceso de cambio.
> Si el producto recibido está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega a hola@tecnhos.mx con evidencia fotográfica y número de pedido.
> Una vez recibido el producto en nuestro almacén con la nota de compra, Tecnhos reembolsará el importe pagado o enviará el nuevo producto en un plazo no mayor a cinco días hábiles.
⚠️ Consumibles médicos (electrodos, sensores, papel térmico, accesorios desechables, etc.) solo serán aceptados si presentan defectos de fabricación.
Exclusiones para cambios o devoluciones
Por motivos de higiene y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones en:
> Consumibles abiertos (reactivos, materiales de laboratorio de un solo uso).
> Productos con sellos de seguridad rotos o empaque dañado.
Condiciones para solicitar reembolso
> Hacer la solicitud de cancelación y reembolso desde la compra y hasta antes de la entrega, escribiendo a hola@tecnhos.mx con los datos de compra.
> No aceptar el producto cuando el servicio de paquetería intente entregarlo. Si se recibe el producto, aplican las condiciones de devolución previamente descritas.
> El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
> El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.
> Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a Tecnhos.
> Los reembolsos solo se procesarán una vez que el producto haya sido recibido, inspeccionado y aprobado conforme a esta política.”
El costo por envío no es reembolsable si el producto fue entregado correctamente en el domicilio indicado.
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